Privacy Policy Pol铆tica de Privacidad

Last updated: January 9, 2025 脷ltima actualizaci贸n: 9 de enero de 2025

1. Introduction

TuRaite ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application and website (collectively, the "Service").

By using TuRaite, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. If you do not agree with this policy, please do not use our Service.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect information you provide directly to us, including:

  • Account Information: Name, phone number, email address (optional)
  • Profile Information: Profile photo (optional), preferred language
  • Driver Information: Vehicle details (make, model, year, color, license plate), driver's license information
  • Communication Data: Messages sent through our in-app chat feature

2.2 Location Information

With your permission, we collect precise location data to:

  • Match riders with nearby drivers
  • Display available routes in your area
  • Provide navigation assistance
  • Ensure safety during rides

You can disable location services through your device settings, but this may limit the functionality of the Service.

2.3 Usage Information

We automatically collect certain information when you use the Service:

  • Device information (type, operating system, unique identifiers)
  • App usage data (features used, time spent, actions taken)
  • Ride history (pickup/dropoff locations, dates, times, prices)
  • Ratings and reviews you provide or receive

3. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Provide, maintain, and improve our Service
  • Match riders with drivers based on routes and schedules
  • Process and facilitate ride requests
  • Enable communication between riders and drivers
  • Send important notifications about your rides
  • Verify driver identities and maintain safety standards
  • Respond to your comments, questions, and support requests
  • Detect, prevent, and address fraud, abuse, or security issues
  • Comply with legal obligations

4. Information Sharing

We share your information in the following circumstances:

4.1 With Other Users

  • Riders see: Driver's name, profile photo, vehicle information, ratings, and approximate pickup location
  • Drivers see: Rider's name, profile photo, ratings, and pickup/dropoff locations

4.2 With Service Providers

We may share information with third-party vendors who help us operate our Service (e.g., cloud hosting, analytics, customer support).

4.3 For Legal Reasons

We may disclose information if required by law, court order, or government regulation, or if we believe disclosure is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others.

4.4 Business Transfers

If TuRaite is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred as part of that transaction.

5. Data Retention

We retain your personal information for as long as your account is active or as needed to provide you services. We also retain information as necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

You may request deletion of your account and personal data at any time by contacting us at privacy@turaite.com.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.

7. Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights:

  • Access: Request a copy of your personal data
  • Correction: Request correction of inaccurate data
  • Deletion: Request deletion of your personal data
  • Portability: Request a portable copy of your data
  • Opt-out: Opt out of certain data processing activities

To exercise these rights, contact us at privacy@turaite.com.

8. Children's Privacy

TuRaite is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe we have collected information from a child, please contact us immediately.

9. California Privacy Rights

California residents have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA), including the right to know what personal information is collected, the right to delete personal information, and the right to opt-out of the sale of personal information. We do not sell your personal information.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last updated" date. Continued use of the Service after changes constitutes acceptance of the updated policy.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us:

1. Introducci贸n

TuRaite ("nosotros" o "nuestro") est谩 comprometido con la protecci贸n de tu privacidad. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informaci贸n cuando utilizas nuestra aplicaci贸n m贸vil y sitio web (colectivamente, el "Servicio").

Al usar TuRaite, aceptas la recopilaci贸n y uso de informaci贸n de acuerdo con esta pol铆tica. Si no est谩s de acuerdo con esta pol铆tica, por favor no uses nuestro Servicio.

2. Informaci贸n que Recopilamos

2.1 Informaci贸n Personal

Recopilamos informaci贸n que nos proporcionas directamente, incluyendo:

  • Informaci贸n de Cuenta: Nombre, n煤mero de tel茅fono, correo electr贸nico (opcional)
  • Informaci贸n de Perfil: Foto de perfil (opcional), idioma preferido
  • Informaci贸n del Conductor: Detalles del veh铆culo (marca, modelo, a帽o, color, placa), informaci贸n de licencia de conducir
  • Datos de Comunicaci贸n: Mensajes enviados a trav茅s de nuestro chat en la aplicaci贸n

2.2 Informaci贸n de Ubicaci贸n

Con tu permiso, recopilamos datos de ubicaci贸n precisos para:

  • Conectar pasajeros con conductores cercanos
  • Mostrar rutas disponibles en tu 谩rea
  • Proporcionar asistencia de navegaci贸n
  • Garantizar la seguridad durante los viajes

Puedes desactivar los servicios de ubicaci贸n a trav茅s de la configuraci贸n de tu dispositivo, pero esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

2.3 Informaci贸n de Uso

Recopilamos autom谩ticamente cierta informaci贸n cuando usas el Servicio:

  • Informaci贸n del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores 煤nicos)
  • Datos de uso de la aplicaci贸n (funciones utilizadas, tiempo, acciones)
  • Historial de viajes (ubicaciones de recogida/destino, fechas, horarios, precios)
  • Calificaciones y rese帽as que proporcionas o recibes

3. C贸mo Usamos Tu Informaci贸n

Usamos la informaci贸n que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
  • Conectar pasajeros con conductores seg煤n rutas y horarios
  • Procesar y facilitar solicitudes de viaje
  • Permitir la comunicaci贸n entre pasajeros y conductores
  • Enviar notificaciones importantes sobre tus viajes
  • Verificar identidades de conductores y mantener est谩ndares de seguridad
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
  • Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o problemas de seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Informaci贸n

Compartimos tu informaci贸n en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Otros Usuarios

  • Los pasajeros ven: Nombre del conductor, foto de perfil, informaci贸n del veh铆culo, calificaciones y ubicaci贸n aproximada de recogida
  • Los conductores ven: Nombre del pasajero, foto de perfil, calificaciones y ubicaciones de recogida/destino

4.2 Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir informaci贸n con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro Servicio (ej., alojamiento en la nube, an谩lisis, soporte al cliente).

4.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar informaci贸n si lo requiere la ley, orden judicial o regulaci贸n gubernamental, o si creemos que la divulgaci贸n es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

4.4 Transferencias Comerciales

Si TuRaite est谩 involucrado en una fusi贸n, adquisici贸n o venta de activos, tu informaci贸n puede ser transferida como parte de esa transacci贸n.

5. Retenci贸n de Datos

Retenemos tu informaci贸n personal mientras tu cuenta est茅 activa o seg煤n sea necesario para proporcionarte servicios. Tambi茅n retenemos informaci贸n seg煤n sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puedes solicitar la eliminaci贸n de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contact谩ndonos en privacy@turaite.com.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas t茅cnicas y organizativas apropiadas para proteger tu informaci贸n personal contra acceso no autorizado, alteraci贸n, divulgaci贸n o destrucci贸n. Sin embargo, ning煤n m茅todo de transmisi贸n por Internet o almacenamiento electr贸nico es 100% seguro.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicaci贸n, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Correcci贸n: Solicitar correcci贸n de datos inexactos
  • Eliminaci贸n: Solicitar eliminaci贸n de tus datos personales
  • Portabilidad: Solicitar una copia portable de tus datos
  • Exclusi贸n: Excluirte de ciertas actividades de procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, cont谩ctanos en privacy@turaite.com.

8. Privacidad de Menores

TuRaite no est谩 destinado para uso por personas menores de 18 a帽os. No recopilamos intencionalmente informaci贸n personal de menores. Si crees que hemos recopilado informaci贸n de un menor, cont谩ctanos inmediatamente.

9. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qu茅 informaci贸n personal se recopila, el derecho a eliminar informaci贸n personal y el derecho a excluirse de la venta de informaci贸n personal. No vendemos tu informaci贸n personal.

10. Cambios a Esta Pol铆tica

Podemos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Pol铆tica de Privacidad en esta p谩gina y actualizando la fecha de "脷ltima actualizaci贸n". El uso continuado del Servicio despu茅s de los cambios constituye aceptaci贸n de la pol铆tica actualizada.

11. Cont谩ctanos

Si tienes preguntas sobre esta Pol铆tica de Privacidad, cont谩ctanos: